Отслеживание посылок

🔍 Отслеживание заказов

После отправки заказа вы получаете SMS с трек-номером.
Этот номер позволяет отслеживать движение вашей посылки на каждом этапе доставки.

Все статусы обновляются в системе перевозчика автоматически — вы всегда можете проверить, где находится ваш заказ.

📬 Почта России

Как отследить:

Перейдите на сайт Почты России
Введите трек-номер
Посмотрите статусы всех этапов пересылки

🔗 Ссылка для отслеживания: https://www.pochta.ru/tracking
⏱ Сроки доставки: 3–14 дней (зависит от региона)

🚛 СДЭК

Как отследить:

Откройте сайт СДЭК
Введите трек-номер
Система покажет точное местоположение отправления

🔗 Ссылка для отслеживания: https://www.cdek.ru/ru/TRACKING/
⏱ Сроки доставки: 2–7 дней

🚛 ПЭК

Как отследить:

Перейдите на сайт ПЭК
Введите номер отправления
Узнайте текущий статус груза

🔗 Ссылка: https://pecom.ru/services-are/order-status/
⏱ Сроки доставки: 2–7 дней

🚛 Деловые Линии

Как отследить:

Откройте трекер Деловых Линий
Введите номер груза
Посмотрите этапы пересылки

🔗 Ссылка: https://www.dellin.ru/tracker
⏱ Сроки доставки: 2–7 дней

🚛 Энергия

Как отследить:

Перейдите на сайт ТК Энергия
Введите трек-номер
Узнайте статус груза

🔗 Ссылка: https://nrg-tk.ru/client/tracking/
⏱ Сроки доставки: 2–7 дней

🚛 КИТ

Как отследить:

Откройте сайт ТК КИТ
Перейдите в раздел отслеживания
Введите номер отправления

🔗 Ссылка: https://tk-kit.com/
⏱ Сроки доставки: 2–7 дней

🧭 Что означают статусы доставки?

Принято в сортировочном центре
Посылка зарегистрирована и начала свой путь.

В пути
Отправление перемещается между сортировочными центрами или следует в ваш регион.

Прибыло в отделение доставки
Посылка уже в вашем городе и скоро будет готова к выдаче.

Готово к выдаче
Посылка находится в отделении или пункте выдачи и ждёт вас/курьера.

Доставлено
Посылка вручена получателю.

Задержка
Временная приостановка обработки отправления (перегрузка, погода, ошибка системы).
Если задержка длительная — свяжитесь с нами.

❓ Частые вопросы

Когда приходит трек-номер?

В течение суток после отправки заказа.

Что делать, если трек-номер не пришёл?

Проверьте SMS. Если его нет — свяжитесь с менеджером.

Посылка не движется. Почему?

Частая причина — задержка обновления статусов. Подождите 1–2 дня.

Можно ли изменить адрес доставки?

Зависит от перевозчика и этапа доставки. Свяжитесь с нами — проверим возможность.

Что означает «Задержка»?

Техническая ошибка, проверка данных или сбой логистики. Обычно решается в течение 2–3 дней.

Что делать, если посылка потерялась?

Напишите нам — мы подадим запрос перевозчику и найдём решение.

Почему трек-номер не работает?

Часто системы обновляются с задержкой. Попробуйте через 3–12 часов.

📞 Помощь и поддержка

Если у вас появились вопросы по состоянию посылки:

☎️ Телефон: +7 (499) 348-13-01, +7 (916) 485-33-44
💬 WhatsApp: через сайт
📧 Email: info@fish-free.ru
💬 Форма обратной связи: на сайте